İade Politikası

zuzudan.com olarak, müşteri memnuniyetini öncelikli hedefimiz olarak görüyoruz. Ürünlerimizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, iade süreciyle ilgili aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

İade Koşulları

1. İade Süresi: Ürünlerinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade talebinizin bu süre içinde yapılmış olması gerekmektedir.

2. Ürün Durumu: İade etmek istediğiniz ürün, kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve orijinal halinde olmalıdır. Ürün üzerinde herhangi bir değişiklik, hasar veya kullanım belirtisi bulunmamalıdır.

3. İade Edilemeyen Ürünler: Sağlık ve hijyen ürünleri, kişisel bakım ürünleri gibi bazı ürünler iade edilemez. Bu tür ürünlerin iade koşulları ürün açıklamalarında belirtilmiştir.

İade İşlemleri

1. İade Talebi: İade talebinizi bize iade@zuzudan.com e-posta adresinden veya web sitemizdeki iade formu üzerinden yapabilirsiniz. Talebinizde sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtmeyi unutmayın.

2. Ürün Gönderimi: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve fatura ile birlikte geri göndermeniz gerekmektedir. İade kargo ücretleri müşteriye aittir, ancak üründe bir hata veya kusur varsa kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.

3. İade Onayı: İade edilen ürün bize ulaştığında, ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edilecektir. Uygunluk sağlandığında, iade işlemi başlatılacak ve geri ödeme süreci başlayacaktır.

Geri Ödeme

1. Geri Ödeme Süresi: İade talebiniz onaylandıktan ve ürün kontrol edildikten sonra geri ödeme işlemi yapılacaktır. Geri ödeme süresi, banka veya ödeme yönteminize bağlı olarak 7-14 iş günü sürebilir.

2. Geri Ödeme Şekli: Geri ödeme, orijinal ödeme yöntemiyle yapılacaktır. Ödemeniz kredi kartına, banka havalesine veya diğer ödeme yöntemlerine bağlı olarak geri ödenecektir.

Destek

İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.